CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – THANG MÁY ITALY
Nhằm đảm bảo quyền lợi và sự an tâm tuyệt đối cho khách hàng, CÔNG TY TNHH NHẬP KHẨU THANG MÁY ITALY xây dựng chính sách bảo hành chuyên nghiệp, rõ ràng và minh bạch áp dụng cho toàn bộ sản phẩm thang máy và linh kiện do công ty cung cấp, lắp đặt.
1. Phạm vi áp dụng
- Áp dụng cho tất cả sản phẩm thang máy, thiết bị điều khiển, linh kiện, và phụ kiện do Thang Máy Italy cung cấp, phân phối hoặc thi công lắp đặt.
- Áp dụng cho mọi khách hàng cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, chủ đầu tư trên toàn quốc.
2. Thời hạn bảo hành
- Thang máy trọn gói: từ 12 đến 24 tháng tùy theo hợp đồng và dòng sản phẩm.
- Linh kiện, phụ kiện thay thế: bảo hành 6 – 12 tháng kể từ ngày bàn giao hoặc nghiệm thu.
- Trong thời gian bảo hành, mọi chi phí sửa chữa, thay thế linh kiện bị lỗi kỹ thuật đều được miễn phí (trừ các trường hợp vi phạm điều kiện bảo hành).
3. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và có tem, phiếu bảo hành hợp lệ.
- Hư hỏng phát sinh do lỗi kỹ thuật, linh kiện hoặc quy trình lắp đặt của Thang Máy Italy.
- Khách hàng sử dụng đúng hướng dẫn kỹ thuật, không tự ý sửa đổi, di dời, hoặc thay thế linh kiện ngoài hệ thống chính hãng.
4. Trường hợp không được bảo hành miễn phí
- Thang máy bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, ngập nước, hoặc sử dụng sai mục đích.
- Bị tác động cơ học, va đập, thay đổi kết cấu, đấu nối sai kỹ thuật.
- Hư hỏng do bảo trì ngoài đơn vị cung cấp hoặc thay thế linh kiện không chính hãng.
- Hết thời hạn bảo hành ghi trong hợp đồng hoặc phiếu bảo hành.
5. Quy trình tiếp nhận và xử lý bảo hành
- Khách hàng liên hệ Hotline bảo hành: 0932102396 hoặc gửi yêu cầu qua mail:truongphu.gdt@gmail.com
- Bộ phận kỹ thuật sẽ phản hồi trong vòng 8h và tiến hành kiểm tra tại chỗ trong thời gian sớm nhất.
- Nếu lỗi thuộc phạm vi bảo hành, công ty sẽ sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí.
- Trường hợp lỗi phát sinh ngoài phạm vi bảo hành, khách hàng sẽ được báo giá chi phí cụ thể và cam kết khắc phục nhanh chóng.
6. Cam kết của Thang Máy Italy
- Phản hồi nhanh – hỗ trợ kịp thời – xử lý tận tâm.
- Linh kiện thay thế 100% chính hãng, đạt chuẩn kỹ thuật Italy.
- Đảm bảo thang máy vận hành ổn định, an toàn và bền bỉ lâu dài sau mỗi lần bảo hành.
✨ Thang Máy Italy – Uy tín trong từng chi tiết, đồng hành trọn vẹn cùng khách hàng.
Thông tin liên hệ – Công ty TNHH Nhập khẩu Thang máy Italy
Địa chỉ: 104/17 Đường 10, P.Bình Tân, TP.Hồ Chí Minh.
Hotline: 0984.20.23.29 – 0932.10.23.96
Email: thangmayitalyvn@gmail.com
Website: thangmayitaly.com
